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成都联通宽带上不了网针对错误代码提示的解决方法



发布时间:2016-11-29| 浏览932 次

    成都联通宽带讯:
  1. 宽带无法连接,出现下列错误提示

    1 、出现 691 、 619 、629解决方法

    (1)确认宽带是否欠费 (2)重新输入用户名、密码,默认初始密码为用户身份证最后6位(若忘记用户名也可拔打10010进行查询,如忘记密码可通过10010或到营业厅重置密码,建议用户牢记宽带用户名密码) (3) 无欠费,重输账号密码不好使的情况下,可重新建立拨号连接,建立方式如下:(方法适用于XP系统)电脑左下角点击“开始”按钮,选择“所有程序”——“附件”——“通讯”——“新建连接向导”,选择下一步,选择第一个“连接到internet”下一步,选择第二个“手动设置我的连接”,下一步,选择第二个“用要求用户名密码的宽带连接来连接”,下一步,ISP名称可以任意填写,下一步,输入正确的用户名密码、确认密码,下一步,选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”,点完成。这样新的连接创建完毕,若不好使仍提示691,请拨打报修电话10010报修障碍。

    2 、出现 678/815/651 解决方法

    如用户通过路由器等设备多台电脑上网,需要连接单机进行操作,如单机能够上网,说明宽带网络正常,请用户自行处理局域网问题 。

    (1) 猫灯状态正常(一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮):建议用户重启猫和电脑,再进行连接。如仍连接不上,查看本地连接状态是否正常,本地连接启用仍不好用,拨打报修电话报修障碍。

    (2) 宽带猫灯都不亮,检查电源、开关,都无问题的情况下,一般为猫或者猫电源坏了,需拨打电话报修更换宽带猫。

    (3) 局域网(与电脑连接)灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下:如有路由器,检查局域网问题,单机测试,如没有路由器,单机不好用,需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插,查本地连接是否启用,如没启用,则启用本地连接,启用后仍不好用,可拨打报修电话报修障碍。

    提示:一般品牌电脑或笔记本电脑宽带连接提示错误678可能网卡禁用,解决办法相同于出现错误769解决方法。

    3 、出现 769 解决方法

    鼠标右键单击网上邻居,左键选属性,查看有无本地连接 :

    (1) 有本地连接,查看是否被禁用,若被禁用,启用本地连接即可,启用方法:左键双击本地连接或右键本地连接,左键选择启用;

    (2) 无本地连接,需要用户自行维修电脑(可以进行更换网卡插槽、重做系统、更换网卡等操作)

    4 、出现 676 、 633 、 734 、 720 、 735 、 797 、 718 、 756 解决方法相同

    此类错误提示,多为电脑系统问题,建议用户重启电脑和猫,重建拔号连接,若无法恢复,可以系统还原,或重做系统。