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赵继东南京调研时要求服务至上、关心员工



发布时间:2016-11-30| 浏览288 次

    成都联通宽带讯:
  1. 2月16日,赵继东副总经理赴江苏南京调研。他先后来到江苏联通北京西路营业厅和南京客服呼叫中心话务机房,了解业务发展情况,并与工作人员亲切交流。赵继东在调研中强调,要关心客服人员的工作和生活情况,树立以人为本的企业文化和服务文化。

    在北京西路营业厅,赵继东详细了解全业务发展情况,体验“孝心机”(江苏联通专为老年人定制的手机终端)的功能优势,并仔细询问无线上网和可视电话业务的发展情况。随后,赵继东来到南京客服呼叫中心话务机房,就江苏联通客服热线整合、人员稳定等情况与工作人员进行交流和座谈。

    江苏分公司负责人表示,将继续秉承“服务至上”的理念,不断提高服务水平,提升服务质量,增强客户满意度和忠诚度,发挥综合业务优势,加强全业务宣传推广,全力提速公司发展。

    赵继东非常关心客服代表的工作情况,要求江苏联通树立以人为本的企业文化和服务文化,依靠员工,增加客服代表的企业归属感。(江苏分公司 邱少美 张晓东)