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联通“一卡充”破解异地充值难题



发布时间:2016-11-30| 浏览387 次

    成都联通宽带讯:
  1. 联通在新年前夕推出的手机充值业务——“一卡充”,针对用户在漫游地因无法及时充值而导致手机欠费停机的难题,提供了便捷的解决方案。据联通统计,2009年1月“一卡充”销售量突破1100万张,充值量突破700万张,其中异地充值占充值总量的35%。“我们预计,随着人们越来越了解‘一卡充’,这项业务的使用前景将越来越好。”联通市场部负责人乐观地表示。

    今年两节前夕,大量农民工提前返乡,大专院校学生寒假回家,加上节日期间人们探亲访友频次大幅度增多,都易出现手机缴费不及时影响手机正常使用的问题。据业内人士分析,由于今年农民工返乡期延长,将出现手机异地通信通话量多、持续时间长的现象。

    尽管如此,眼前国内移动运营商的手机充值业务,大部分却还只限定于本地充值或本省充值。这对大量身在异地的手机用户,尤其是预付费的中低端用户通信带来很多不便,同时也轻易造成严重的欠费现象。联通个人客户部负责人说:“显然,用户的不方便之处,就是我们应当努力改进的地方,也是潜在商机所在。正因此,我们推出了‘一卡充’。”

    针对用户充值难的问题,联通在前期客户调查的基础上,加快开发并向市场推出了“一卡充”业务。这也是国内运营商首个向市场推出异地充值业务。据了解,“一卡充”作为为全国通用充值卡,“世界风”、“新势力”、“如意通”三大品牌的所有用户都可使用。无论是后付费用户还是预付费用户,用户无论是在本地还是漫游情况下,均可以在全国任意地区购买“一卡充”充值卡为自己或他人手机充值。

    “给用户提供方便,事实上使公司在市场上更主动。”联通一位销售人员强调说。据他介绍,用户购买“一卡充”之后, 只要拨打全国统一的免费充值专线10011即可充值,且均免收任何通话费。此外,还可采用短信和互联网两种方式充值。用户即使处于停机状态,也可进行语音异地充值。由于“一卡充”销售渠道广泛,充值方便,受到手机用户的欢迎。

    此前,联通已向用户推出了全业务网上服务平台――(10010)网上营业厅,给众多的用户带来了更多便捷。“一卡充”服务的推出,表明联通正在不断努力为用户提供更多的差异化、人性化服务。(总部综合部、市场部)