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赵继东到iPhone技术支持中心检查工作



发布时间:2016-11-30| 浏览294 次

    成都联通宽带讯:
  1. 10月19日,上地硅谷亮城的iPhone技术支持中心(4006778899)投入试运营。联通集团公司副总经理赵继东到现场检查iPhone客户服务的准备工作,并对iPhone技术支持中心项目予以肯定。

    赵继东指出,有关部门要进一步加深合作,摸索出持续合作机制,以应对类似紧急大型的项目;学习借鉴苹果公司的客户服务经验,不断提高公司的整体管理水平、员工素质和服务能力,为3G业务发展提供强有力的支持。他要求客服中心正式上线运营后,要重视客户关注和运营细节的分析,持续加强内部交流和培训,将客户满意度始终保持在一个相对较高的国际水平。

    iPhone技术支持中心主要是为iPhone终端客户提供专业化的技术服务,同时为联通各省10010客服中心提供技术支持,是iPhone客户服务中心项目的一部分。该项目自2009年9月7日正式启动。

    联通还联合苹果公司对培训师和客服代表进行了培训。截至10月8日,共有2864人经过网上考试取得iPhone初级客服代表资格,64人取得iPhone高级客服代表资格。(客户服务部)