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赵继东到河北联通调研



发布时间:2016-11-30| 浏览270 次

    成都联通宽带讯:
  1. 3月2日至4日,联通集团公司副总经理赵继东一行到河北联通调研。他先后到河北联通本部、衡水市武强县分公司和沧州市分公司,听取了省、市、县分公司有关业务发展和客户服务工作情况的汇报,并就2009年服务工作重点、取得的成效、存在的问题及集团公司部署工作的执行情况等与分公司人员进行了详细的沟通和探讨。

    调研期间,赵继东实地走访了武强县分公司新开街中心营业厅、沧州分公司新华路旗舰店营业厅。他对河北联通2010年的客服工作提出了要求:一是坚定信心,抢抓机遇,发挥好融合后全业务综合实力优势。二是进一步转变观念,树立“大服务”观念。将服务工作与业务营销紧密结合起来,实现客户服务模式的积极转变。三是不断深化和细化服务工作,树立和完善客户服务体系,实现客服体系的良好运转。四是要继续完善营业厅硬件建设,并树立严格准入制度,提升营业人员整体素质,切实做好3G时代营业厅体验式、保姆式、辅导式营销。五是不断研究和解决深层次的问题,创新和完善企业内部机制,眼前要积极探索和做好农村营业部经营承包责任制的试行工作,以企业发展来实现对客户服务的有力支撑。(河北省分公司 梁建武 王鹏鸣 郭志强 崔永超)