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联通部署“为民服务创先争优”活动



发布时间:2016-11-30| 浏览263 次

    成都联通宽带讯:
  1. 8月31日,联通召开“为民服务创先争优”活动全国动员视频会,落实中央部署及国资委、工信部要求,对深入推进创先争优活动进行部署。联通集团公司党组书记、董事长、创先争优活动领导小组组长常小兵讲话,集团公司党组副书记、总经理、创先争优活动领导小组副组长陆益民主持会议。

    常小兵在讲话中强调,联通是中央确定的7家中央企业“为民服务创先争优”活动重点联系单位之一,全体干部职工要围绕公司跨越式发展这个中心任务,以“让客户满意消费,让信息服务民生”为主要抓手,完善“两项服务承诺”,即宽带服务“三限时”和移动服务“两改善”的承诺;推广“两大便民措施”,加快推广方便用户的电子自助服务,加快推出惠及百姓的民生信息服务;实施“三项保障工作”,加强网络能力建设、加强服务窗口建设、加强工作作风建设,不断提升客户感知、提升社会信息生活品质,在服务国民经济社会信息化和民生建设方面发挥更大作用。

    随着移动互联网、物联网等新技术新业务的快速发展,电信业正在进入一个更活跃、更精细、更多元化的市场。客户需求的个性化、社区化、即时性、交互性等特征越来越分明。为了适应客户需求的新变化,联通近年来进行了很多探索与实践,比如推出全国一级架构的电子化销售服务渠道,推出全国“一卡充”服务,设立应用商店、音乐、阅读、视频等研发基地等,取得了一些成效,得到了社会关注和好评。下一步,联通将承诺到今年年底,北方10个省区市分公司要全面推行宽带装移机“无条件受理”以及“限时装机、限时移机、限时修障”,实施72小时装移机,城区24小时、乡村36小时修障服务,宽带服务达标率要达到90%以上,力争到明年上半年实现100%。联通将加大网上营业厅、手机营业厅、自助终端等各类电子营业厅的推广力度,实现电子化自助服务对所有业务的覆盖;并在医疗、教育、就业、生活等信息服务方面加大推进力度;在行业信息化方面,重点推广移动OA、移动执法、汽车信息化、监测监控、无线炒股五个行业应用,推动电子政务网络平台、业务应用平台和网络公共服务体系建设;在农村信息化方面,大力推进“宽带下乡”等信息下乡进程,继续做好农村党员干部现代远程教育、12316热线等农村信息化项目,力助城乡统筹发展。联通将继续完善交通干线覆盖,对于跨省高铁、高速,省内高速等交通干线覆盖建设进行分级管理,不断提高网络质量,不断提高服务质量。(人民邮电报)