4月20日8时02分在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,震源深度13千米。这是汶川地震后,四川遭遇的最强地震。地震发生后,联通四川省和雅安市的核心网正常,震中芦山和宝兴县基站中断,四川联通已启动应急预案并派运维队伍赴现场进行维修。
4月20日晚间17:32,联通宣布采取9项灾区服务举措:1、语音免费服务;2、短信免费服务;3、联通号码暂免停机;4、10010客服热线24小时寻亲服务;5、联通免费电话报平安服务;6、停机用户通信恢复;7、漫游用户费用减免服务;8、一线通信保障服务;9、联通官博实时报道。眼前,四川联通总经理乔贵平、副总经理廖建文已赶赴雅安,并派出网络建设、网络优化和运行维护队伍紧急赶赴灾区,包括1辆卫星通信车、2辆基站通信大车,保障人员均携带海事卫星电话赶赴灾区现场。