4月20日8时02分在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米。这是汶川地震后，四川遭遇的最强地震。地震发生后，联通四川省和雅安市的核心网正常，震中芦山和宝兴县基站中断，四川联通已启动应急预案并派运维队伍赴现场进行维修。
4月20日晚间17:32，联通宣布采取9项灾区服务举措：1、语音免费服务；2、短信免费服务；3、联通号码暂免停机；4、10010客服热线24小时寻亲服务；5、联通免费电话报平安服务；6、停机用户通信恢复；7、漫游用户费用减免服务；8、一线通信保障服务；9、联通官博实时报道。眼前，四川联通总经理乔贵平、副总经理廖建文已赶赴雅安，并派出网络建设、网络优化和运行维护队伍紧急赶赴灾区，包括1辆卫星通信车、2辆基站通信大车，保障人员均携带海事卫星电话赶赴灾区现场。
