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联通客服热线人工请求量53373次 接通率81%



发布时间:2016-11-30| 浏览874 次

    成都联通宽带讯:
  1. 截至4月21日晚八点,四川联通10010寻亲热线,客服热线人工请求量达到53373次,接通率81%。联通在雅安各灾区设置10余处便民服务点。便民服务点在天全县、芦山县体育场、市公安局、宝兴县等人口密集区域,现场投入100余人服务,天天为用户提供免费亲情电话报平安、免费充电等便民服务,眼前为灾民提供服务超过5000余人次。四川联通10010寻亲热线24小时开通,成功帮助65个用户联系上亲人。眼前,客服热线人工请求量53373次,接通率81%,灾情信息咨询及查询21071条,寻亲及报平安201条。寻亲服务热线还可为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务。