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联通广东分公司多项举措全面支援雅安抗震救灾工作



发布时间:2016-11-30| 浏览610 次

    成都联通宽带讯:
  1. 4月20日上午8时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。灾情牵动亿万中国人的心,联通积极采取应急措施,保障灾区的通信业务正常。广东联通在地震发生后,立即响应、迅速行动,在网络保障、客户服务、志愿服务方面开展多项工作,全面支援抗震救灾工作。

    20日上午9时许,广东联通启动应急预案,全省21地市增派网络监控人员,实时监测健康电路占用率、去话接通率等多项指标,重点加强长途局向相关设备及网络的监控保障,保证去往四川方向的话务、短信等业务能够正常使用。据了解,仅广州分公司就加派相关保障人员共计40余人,专项负责四川方向通信业务的应急保障,妥善组织各项通信保障工作稳步开展。同时,公司在每日的8时、14时和20时定时通报长途局和汇接局的网络状况及相应指标情况,确保网络畅通,全力以赴支援四川雅安抗震救灾工作。在广东联通的有力保障下,从地震发生至今,全省网络设备及长途中继正常运行,去往四川方向电路畅通,眼前各项业务均正常使用,保障在广东的四川人能和亲人随时随地保持联系,给他们送去平安的消息。

    在客户服务方面,广东联通实施免停机和国内通信费全免服务。4月30日前,广东省内所有漫游至四川雅安地区的联通用户都将享受免停机和减免漫游费、通话费、短信费服务,确保灾区“生命线”畅通。同时,支撑10010客户服务热线提供24小时寻亲服务,37个爱心服务座席全天为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务功能,自热线开通以来,打通寻亲及报平安热线187个,成功帮助29个用户联系上亲人。截至23日12时,发送公益短信680万条。

    广东联通还积极配合集团公司搭建移动互联信息平台,除整合10010热线和微博等平台外,还在 “沃门户”官方网站上搭建地震寻人互联信息平台,为用户提供报平安、寻亲人等服务,帮助实现灾区亲朋间的信息互通,为查找、查证提速。在关注灾情实况的同时,与四川联通联合树立24小时信息同步机制,利用移动互联网平台发布、传播灾区一线实况、救援工作进度等;在联通手机应用商场开设地震知识书籍、应急救护、捐助等应用软件,普及救灾防灾知识技能,并开放寻人、医院、求助专栏平台,全力支持抗震救灾工作。

    眼前,广东联通已向全体干部员工发出《支援“4·20”雅安抗震救灾行动倡议书》,号召全公司员工尽己所能积极投入抗震救灾,除向川籍外来务工人员、学生开放免费拨打四川亲情电话服务外,在公司内积极开展川籍员工慰问工作,同时公司拟通过收取特殊团费、青年文明号走出去义卖销售等青年志愿服务方式积极履行央企责任。